Políticas de troca e devolução
Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, o Projeto União Brasil criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e pensando na facilidade para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
O processo de troca ou devolução é simples, para realizá-lo basta entrar em contato com um de nossos canais de atendimento, via e-mail ou Whatsapp e informar seu problema.
IMPORTANTE! Para realizar a troca/devolução o pedido deverá constar como entregue, esta informação pode aparecer no sistema em até 48h, lembrando que o prazo é de 7 dias para a devolução e troca.
Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do consumidor de acordo com a lei 8.078 de 11 de setembro de 1990.
Oferecemos até 7 dias para solicitar a devolução por arrependimento, a contar da data da entrega. Para isso, você não pode ter usado o produto e precisa enviá-lo em sua caixa original, com documento fiscal.
Toda e qualquer solicitação de desistência deve ser feita diretamente o Projeto União Brasil e encaminhado um e-mail formalizando desistência, este e-mail será respondido com os procedimentos para devolução. No caso de defeito de fabricação, o prazo é estendido para 30 dias (maiores informações consulte o link Garantia).
Observação Importante:
O Projeto União Brasil não aceitará troca e nem devolução de qualquer produto que foi personalizado exclusivamente pro cliente. Exemplos : Produtos com nomes, LOGOS ou outros produtos (que não estão no site).
PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA
Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail contato@projetouniaobrasil.com ou se preferir, pelo número (11) 971710570 de segunda à sexta das 10h00 às 17h00. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:
O produto não poderá ter indícios de uso ou avaria.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, o produto e todos os seus acessórios.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
O envio em todas as situações descritas acima, são custeadas pelo cliente. Você tem até 7 dias corridos a contar da data do recebimento pra nos enviar o produto. O reenvio do produto trocado (do Projeto União Brasil para cliente), fica por nossa conta.
É imprescindível que o endereço de cadastro esteja correto e completo. Não nos responsabilizamos por cep, rua, bairro, número e complementos divergentes. Se as informações não estiverem de acordo, o produto é automaticamente devolvido a nós.
Em locais com restrições de entrega ou após duas tentativas sem sucesso em encontrar o destinatário, o produto fica disponível para retirada na agencia transportadora mais próximo por 5 dias corridos. Após isso, infelizmente o pedido volta a nós. Caso o cliente optar pelo reenvio do produto, os custos do novo frete ficam por sua conta (cliente).
Qualquer dúvida ou sugestão a respeito do nosso processo, por favor nos envie um e-mail para contato@projetouniaobrasil.com ou nos chame em qualquer canal de atendimento!
MEIOS DE PAGAMENTOS
Todas as transações de compras, são efetuadas através do sistema MERCADO PAGO, um dos sistemas mais seguros do mundo. Aceitamos todas as principais bandeiras de cartões, PIX e todos os meios de pagamentos disponíveis no mercado.
